Zwroty i wymiany

20 sierpień 2026

Zwroty i wymiany

Ostatnia aktualizacja: 14.08.2026

Dziękujemy za zakupy w Blisshre. Poniżej opisujemy zasady odstąpienia od umowy, zwrotów i reklamacji.

1. Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni

Konsument dokonujący zakupu na odległość może co do zasady odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Aby zgłosić odstąpienie, napisz na service@blissony.com i podaj numer zamówienia.

2. Odesłanie produktu

Po zgłoszeniu odstąpienia odeślij produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni. Adres i instrukcję zwrotu przekażemy po zgłoszeniu, aby paczka trafiła do właściwego magazynu. Nie odsyłaj przesyłki na adres nadawcy bez wcześniejszego potwierdzenia.

Produkt może zostać sprawdzony w zakresie potrzebnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania. Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z produktu w szerszym zakresie.

3. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia może nie mieć zastosowania w przypadkach przewidzianych prawem, m.in. do towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych oraz do zapieczętowanych towarów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych. Sam fakt objęcia produktu promocją lub wyprzedażą nie wyłącza ustawowych praw konsumenta.

4. Koszt zwrotu

W przypadku odstąpienia z powodu zmiany decyzji bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi konsument, o ile został o tym prawidłowo poinformowany przed zakupem. Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, najpierw skontaktuj się z nami; po weryfikacji zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie i poinformujemy o sposobie zwrotu.

5. Zwrot środków

Po skutecznym odstąpieniu zwracamy należne płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności. Zwrot obejmuje również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia, jeśli był należny. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru z powrotem lub przedstawienia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

6. Produkt wadliwy lub niezgodny z umową

Jeśli otrzymasz produkt wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub inny niż zamówiony, napisz do nas możliwie szybko. Do wiadomości dołącz numer zamówienia, opis problemu oraz – jeśli to pomocne – zdjęcia lub film. Prawa związane z reklamacją i niezgodnością towaru z umową są niezależne od 14-dniowego prawa odstąpienia.

7. Wymiana

Jeżeli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub model, skontaktuj się z nami. Możliwość wymiany zależy od dostępności. Jeżeli bezpośrednia wymiana nie jest możliwa, możemy zaproponować zwrot i złożenie nowego zamówienia.